Wees als eerste op de hoogte
Laat Aviato je verwittigen voor nieuwe vacatures en vacatures op maat van jouw profiel. Activeer de meldingen in jouw Aviato dashboard.
Op zoek naar sollicitatietips?
Word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op Brussels Airport? Goed nieuws! Dat wil zeggen dat de werkgever potentieel in je ziet. Ontdek hier:
- De 10 meest gestelde sollicitatievragen
- Tips voor een perfecte cv
- Hoe jij scoort tijdens het eerste gesprek
Shiftleader Receptie (M/v)
Functieomschrijving
Mövenpick Hotel Brussels Airport
Mövenpick Hotel Brussels Airport is een modern en elegant hotel, ideaal gelegen nabij de luchthaven van Brussel. Ons hotel staat bekend om zijn gastvrijheid, comfort en uitstekende service, waardoor we een populaire keuze zijn voor zowel zakenreizigers als toeristen. Als onderdeel van de Accor-groep streven we naar de hoogste standaarden in klanttevredenheid. We zijn op zoek naar een enthousiaste
Shiftleader Receptie die een sleutelrol wil spelen in ons receptieteam en onze gasten een onvergetelijke ervaring kan bieden.
Functieomschrijving
Als Shiftleader Receptie ben jij de spil van de operatie aan de receptie. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, biedt ondersteuning aan het team en zorgt ervoor dat elke gast warm wordt ontvangen en optimaal wordt geholpen. Ervaring met de Accor-standaarden is een plus, zodat je direct kunt bijdragen aan de hoogwaardige service waar Mövenpick en Accor bekend om staan.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Dagelijkse leiding over het receptieteam en coördinatie van de werkzaamheden.
- Het verwelkomen van gasten, in- en uitchecken, en beantwoorden van vragen en verzoeken.
- Toezicht houden op de naleving van Accor-richtlijnen en -procedures.
- Aansturen van het team om uitstekende gastvrijheid te leveren, conform de Accor service- en kwaliteitsnormen.
- Oplossen van klachten en problemen op een professionele en vriendelijke manier.
- Training en ontwikkeling van nieuwe en bestaande medewerkers.
- Het verwerken van betalingen en zorgen voor nauwkeurige administratie.
- Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze gastbeleving te garanderen.
- Ondersteunen van het management bij operationele beslissingen en verbeteringen.
Profiel
Jouw profiel:
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen de hotelsector, bij voorkeur binnen de Accor-groep.
- Kennis van hotelreserveringssystemen (ervaring met Accor-systemen zoals Opera is een pluspunt).
- Je hebt uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor detail.
- Flexibel inzetbaar, met de bereidheid om in wisselende diensten te werken (inclusief weekenden en feestdagen).
- Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Gastvrij, stressbestendig en een teamspeler.
Technische competenties
- Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
- Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
- Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
- Algemeen aanvaarde normen volgen.
- Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
- De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
- Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
- Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
- Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
- Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
- Doelgericht handelen.
- Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
- Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
- Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
- Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
- Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
- Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
- Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
- Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
- Een standpunt innemen en actie ondernemen.
- Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Aanbod
Wij bieden:
- Een boeiende en afwisselende functie in een dynamisch hotel met internationale allure.
- Kansen om door te groeien binnen Mövenpick en de Accor-groep.
- Een competitief salaris met aanvullende voordelen.
- Trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Personeelskortingen in Mövenpick en andere Accor hotels wereldwijd.
Extra info
Ervaring en talenkennis is een plus!
Heb je een vraag of wil je onmiddelijk solliciteren?
Bereken mijn reistijd
Woon je in het Brussels Gewest? Reis dan gratis met de trein naar je gesprek bij Aviato, je sollicitatiegesprek, een jobbeurs of jobdating (op de luchthaven). Meer info
Deze functie staat open voor iedereen.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door Aviato. Aviato is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het aan Aviato.