Receptionist m/v/x Zaventem

Bedrijf

Getaway biedt unieke verblijfsaccommodaties aan in enkele van België's meest bruisende steden. Onze ruime, moderne studio's combineren technologie en comfort met een warm thuisgevoel, waardoor gasten zich direct welkom en ontspannen voelen. In Zaventem, nabij de luchthaven, bieden we een luxe thuisbasis aan voor reizigers of zakenlui die op zoek zijn naar comfort. Met de opening van twee nieuwe vestigingen in Luik en Brussel breiden we onze aanwezigheid verder uit, zodat nog meer gasten kunnen genieten van de unieke Getaway-ervaring. Wij zijn dus op zoek naar mensen die geloven dat een verblijf veel meer kan zijn dan enkel een plek om te slapen.

Bij Getaway creëren we niet alleen onvergetelijke ervaringen voor onze gasten, maar bieden we een inspirerende werkomgeving aan waar medewerkers kunnen groeien. Als dynamisch groeiend bedrijf bieden we werkzekerheid en investeren we in ons team. Je krijgt een uitgebreide basisopleiding door onze coach. Je manager staat voor je klaar om jou te ondersteunen in de uitvoering van je job.

Getaway is een familiaal bedrijf met korte communicatielijnen naar het management en een toegewijde personeelsafdeling, wat zorgt voor een ondersteunende en efficiënte werkomgeving.

Profiel:

Als receptionist ben jij het gezicht van onze organisatie. Jij staat garant voor een warme ontvangst en uitstekende service voor onze gasten. Jij werkt alleen en zelfstandig in je vestiging. Echter blijf je wel onderdeel van een divers team, waar het niet uitmaakt welke achtergrond je hebt. Op hen kan je terugvallen als je met vragen zit. Iedereen heeft dezelfde focus, namelijk zorg dragen voor onze gasten.

We zoeken iemand die verantwoordelijkheid kan nemen: weekendwerk of werken op een feestdag schrikt jou niet af en bij een noodgeval ben je bereid om ter plaatse te gaan.

Talenkennis is voor ons belangrijk, zowel Engels, Frans als Nederlands.

Taken:

§ Ontvangen van klanten bij het inchecken;

§ Registreren van inkomende reservaties en actualiseren van de bezetting;

§ Behandelen van klantvragen;

§ Informeren van gasten over het verblijf en de bezienswaardigheden;

§ Polsen naar de tevredenheid tijdens het verblijf en behandelen van klachten;

§ Vlotte afhandeling van administratie, facturatie en betalingen;

§ Beheren en factureren van boekingen door bedrijven en groepen;

§ Uitvoeren van grondige kwaliteitscontroles (repair/housekeeping) en aanvullen van de studio’s;

§ Onderhouden van communicatie met andere afdelingen (quality, housekeeping, repair);

§ Beheren van de noodlijn, zowel voor Zaventem, als voor Leuven tussen 20u30 en 13 u (15 dagen per maand). Belangrijk voor ons is dat je binnen de 30 minuten op locatie geraakt.