Réceptionniste m/f/x Zaventem

Entreprise

Getaway propose un hébergement unique dans certaines des villes les plus animées de Belgique. Nos studios spacieux et modernes allient technologie et confort avec une atmosphère chaleureuse, permettant aux clients de se sentir immédiatement les bienvenus et détendus. À Zaventem , à proximité de l'aéroport, nous proposons un pied-à-terre luxueux pour les voyageurs ou les hommes d'affaires en quête de confort. Avec l'ouverture de deux nouvelles succursales à Liège et à Bruxelles, nous élargissons encore notre présence afin qu'encore plus de clients puissent profiter de l'expérience unique Getaway. Nous recherchons donc des personnes qui croient qu'un séjour peut être bien plus qu'un simple endroit où dormir.

Chez Getaway, nous créons non seulement des expériences inoubliables pour nos clients, mais nous offrons également un environnement de travail inspirant où les employés peuvent évoluer. En tant qu'entreprise en croissance dynamique, nous offrons la sécurité d'emploi et investissons dans notre équipe. Vous recevrez une formation de base approfondie de notre coach. Votre manager est prêt à vous accompagner dans l'exercice de votre métier.

Getaway est une entreprise familiale dotée de lignes de communication courtes avec la direction et d'un service des ressources humaines dédié, qui garantit un environnement de travail favorable et efficace.

Profil:

En tant que réceptionniste, vous êtes le visage de notre organisation. Vous garantissez un accueil chaleureux et un excellent service à nos clients. Vous travaillez seul et de manière autonome dans votre agence. Cependant, vous faites partie d’une équipe diversifiée, où votre parcours n’a pas d’importance. Vous pouvez compter sur eux si vous avez des questions. Tout le monde a la même priorité, à savoir prendre soin de nos clients.

Nous recherchons une personne capable d'assumer des responsabilités : travailler le week-end ou un jour férié ne vous dissuade pas et en cas d'urgence vous êtes prêt à vous rendre sur place.

Les compétences linguistiques sont importantes pour nous, l'anglais, le français et le néerlandais.

Tâches :

§ Accueillir les clients au check-in ;

§ Enregistrer les réservations entrantes et mettre à jour l'occupation ;

§ Traiter les questions des clients ;

§ Informer les clients sur le séjour et les curiosités ;

§ Vérification de la satisfaction pendant le séjour et traitement des réclamations ;

§ Gestion fluide de l'administration, de la facturation et des paiements ;

§ Gestion et facturation des réservations par entreprises et groupes ;

§ Effectuer des contrôles qualité approfondis (réparation/entretien ménager) et réapprovisionner les studios ;

§ Maintenir la communication avec les autres départements (qualité, entretien ménager, réparation);

§ Gestion de la ligne d'urgence , tant pour Zaventem que pour Louvain, entre 20h30 et 13h00 (15 jours par mois). Il est important pour nous que vous arriviez sur place dans les 30 minutes.