Leverancier
Extra informatie
Contact
Celin FernandezAviato-VDAB Vacaturenummer
70138521
Je solliciteert voor deze vacature en je hebt een dossier bij VDAB of Actiris? Vergeet dan niet om je dossier aan te vullen.
Wees als eerste op de hoogte
Laat Aviato je verwittigen voor nieuwe vacatures en vacatures op maat van jouw profiel. Activeer de meldingen in jouw Aviato dashboard.
Op zoek naar sollicitatietips?
Word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op Brussels Airport? Goed nieuws! Dat wil zeggen dat de werkgever potentieel in je ziet. Ontdek hier:
- De 10 meest gestelde sollicitatievragen
- Tips voor een perfecte cv
- Hoe jij scoort tijdens het eerste gesprek
IT Service Desk Engineer
Talenkennis
Frans (basis)
Engels (zeer goed)
Nederlands (basis)
Contract
Gewoon contract.
onbepaalde duur
voltijds
Arbeidsstelsel
Dagwerk
onbepaalde duur
Luchthaven omgeving
Functieomschrijving
A snapshot of what you will be doing here:
- Act as the Single Point of Contact (SPOC) for end users, delivering exceptional customer service.
- Handle and resolve IT queries via calls, chats, and emails, serving as a trusted liaison.
- Log incidents and service requests in the Service Management tool, maintaining accurate and detailed records.
- Perform initial diagnostics and troubleshooting, resolving issues where possible or escalating them as needed.
- Escalate complex problems to higher-level support engineers and coordinate resolution efforts.
- Monitor and track incident resolutions, ensuring adherence to Service Level Agreements (SLAs).
- Keep users updated on the status and progress of their requests and incidents.
- Manage the full lifecycle of incidents, from reporting to resolution and closure, ensuring user satisfaction.
- Update asset and stock management information in the Service Management tool.
- Contribute to the improvement of internal processes and user-facing documentation
Profiel
- Has at least 1 year of relevant professional experience as service desk engineer, ideally within an international environment.
- Holds a bachelor’s degree in computer science, IT, Engineering, or a related field (preferred but not required).
- Is truly passionate about technology and committed to delivering exceptional customer service.
- Possesses foundational IT knowledge, particularly in MS Windows, Active Directory (AD), Intune and Office 365, with a strong eagerness to grow and learn.
- Has excellent communication skills with a user-centric approach.
- Communicates effectively with customers and colleagues.
- Is open-minded with a strong team spirit.
- Is fluent in English; both written and oral. Knowledge of Dutch or French is a strong advantage.
- You are eligible to work in Belgium and are looking for a full-time position near Brussels.
Technische competenties
- Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
- Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
- Algemeen aanvaarde normen volgen.
- Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
- Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
- Doelgericht handelen.
- Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
- Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
- Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
- Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
- Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Aanbod
- You’ll join a top international team, headquartered in Belgium, where you can gain hands-on experience with diverse IT challenges.
- We operate with streamlined decision-making processes, placing our employees at the core of the company’s success and embodying our company values (integrity, open-mindedness, accountability, passion).
- We strongly believe in fostering entrepreneurship among our people, enabling you to make a real difference in ensuring smooth IT operations for your colleagues.
- You will be part of a supportive, high performing team that values collaboration and innovation.
- We provide opportunities for professional growth and development.
- Since 1999, we have been pioneers in promoting sustainability within the aviation industry.
- We foster a fun work environment with regular team activities, including golf initiation courses, darts tournaments, 'dog at the office' days, and Thursday social drinks.
Heb je een vraag of wil je onmiddelijk solliciteren?
Je solliciteert voor deze vacature en je hebt een dossier bij VDAB of Actiris? Vergeet dan niet om je dossier aan te vullen.
Bereken mijn reistijd
Op basis van mijn huidige locatie
of
met de fiets
met de auto
met openbaar vervoer
Woon je in het Brussels Gewest? Reis dan gratis met de trein naar je gesprek bij Aviato, je sollicitatiegesprek, een jobbeurs of jobdating (op de luchthaven). Meer info
Aviato-VDAB Vacaturenummer:
70138521
Online sinds
2024-12-30
Deze functie staat open voor iedereen.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door Aviato. Aviato is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het aan Aviato.