Customer service specialist airfreight

Als Air Freight Customer Service Specialist  ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten. Hieronder een greep uit het takenpakket:

• De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.
• Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
• Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
• Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
• Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
• Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
• Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Bedrijfsprofiel:

Voor deze wereldwijd bekende onderneming in de transportsector, zijn we nog op zoek naar een customer service specialsit, met focus op luchtvracht.

• Vlot drietalig (NL, FR, ENG)?
• Een eerdere administratieve ervaring in de logistieke sector?

Lees dan zeker verder!