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Spécialiste du service client fret aérien
Description de l'emploi
En tant que spécialiste du service client du fret aérien, vous êtes le premier point de contact pour les clients spécifiquement assignés. Ci-dessous une sélection des tâches :
- Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au service des opérations.
- Grâce à votre attitude proactive, vous êtes continuellement informé des expéditions en cours et vous le communiquez également à vos clients.
- Vous informez les clients sur les demandes de prix et autres questions opérationnelles.
- Vous prenez à cœur chaque réclamation client. Vous complétez cela complètement ou vous vous assurez qu'il est résolu par le bon service.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le service opérations, qui s'occupe du back office de vos commandes.
- Vous fournissez des informations correctes et complètes pour le traitement de la commande.
- Vous transmettez les pistes possibles au service commercial.
Profil de l'entreprise:
Pour cette entreprise mondialement connue dans le secteur du transport, nous recherchons toujours un spécialiste du service client, avec une spécialisation dans le fret aérien.
- Parfaitement trilingue (NL, FR, ENG) ?
- Une expérience administrative antérieure dans le secteur de la logistique ?
Alors assurez-vous de continuer à lire !
Profile
Notre spécialiste du service client idéal possède déjà une expérience administrative dans le secteur de la logistique.
De plus, vous attachez une grande importance à des qualités telles que la résistance aux contraintes, la précision et la flexibilité.
Vous vous reconnaissez également dans les compétences suivantes :
- Connaissance courante des langues NL, FR et ENG - à l'oral et à l'écrit
- Bonne connaissance de MS Office
- Vous aimez résoudre des problèmes complexes
Offre
Au sein de notre entreprise nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs.
Par exemple, vous travaillez dans un système de 39 heures et vous avez droit à 39 jours de vacances par an.
Après votre période de formation (minimum 3 mois) vous avez également droit au télétravail.
Vous pouvez également compter sur un package salarial attractif :
- Salaire attractif selon expérience
- Des avantages extra-légaux tels que des chèques repas, des assurances groupe et hospitalisation, un plan cafétéria après 1 an...
- L’opportunité de vous développer dans une entreprise renommée
- Opportunités de carrière, tant verticales qu'horizontales
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