Customer service medewerker

• Je hebt minstens een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
• Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt graag zelfstandig.
• Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
• Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld.
• Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
• Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd

Jouw functie bestaat uit de volgende takenpakket:

• De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.
• Door je pro actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
• Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
• Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
• Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
• Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
• Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.