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- Des conseils pour rédiger un CV parfait
- Votre évaluation lors du premier entretien
Employé du service à la clientèle
Description de l'emploi
Pour notre client, le client est central . Afin d'optimiser davantage l' expérience client et de garantir que leur clientèle toujours croissante reçoit le meilleur service , ils souhaitent renforcer davantage leur équipe de service à Puurs .
Avec le sourire, vous répondez chaque jour aux questions de leurs clients via différents canaux tels que le téléphone , l'e-mail , WhatsApp , etc.
Vous devez quand même venir sur place ? Pas de problème, car grâce à leur système, vous pouvez planifier toutes les interventions de service de leurs responsables techniques avec vos collègues. Vous tracez chaque jour les itinéraires les plus idéaux afin que leurs talents techniques puissent atteindre les clients le plus rapidement possible.
Une pièce n'est pas parvenue à temps au technicien ou le client doit quitter la maison à la dernière minute ? Pas de problème, car vous informez le client et le technicien et effectuez les ajustements nécessaires.
En tant que touche-à-tout administratif , vous avez toujours le souci du détail, vous savez utiliser facilement Outlook et Excel , vous avez envie d'apprendre et vous êtes un véritable joueur d'équipe .
Notre client assure la formation et l'accompagnement afin que vous puissiez toujours aider le client du mieux possible, avec le sourire .
L'entreprise est un fabricant italien de petits et gros appareils électroménagers et plus récemment d'ustensiles de cuisine, fondé en 1948 et basé à Guastalla à Reggio Emilia, en Italie. Les appareils électroménagers sont disponibles dans différents modèles résultant de collaborations avec des architectes et des designers de renommée mondiale. Les produits portent fièrement le label « Made in Italy » et sont finis dans les moindres détails. Dans l’entreprise, technologie et design vont de pair. Les appareils de cuisine sont au cœur de notre maison, là où nous nous réunissons. La filiale belge a été fondée en 1989 et est située à Puurs-Sint-Amands.
Profile
Quel est votre profil idéal :
- Langues : Vous savez parfaitement aider nos clients en néerlandais et en français . L'anglais est un atout supplémentaire
- Pensée analytique : Vous savez toujours aller à l'essentiel et pouvez bien le résumer dans nos systèmes clients internes.
- Réflexion planifiée : Vous savez toujours comment planifier l'itinéraire optimal pour et avec nos techniciens et nos clients.
- Flexible : Vous savez travailler de manière autonome, faites preuve de beaucoup d'initiative et faites preuve de persévérance
- Résistant au stress : Vous pouvez facilement relativiser les choses et vous débarrasser facilement du stress.
- Applications : Outlook et Excel n'ont pas trop de secrets, vous souhaitez vous familiariser rapidement avec d'autres outils
- Expérience : Si vous avez déjà de l'expérience dans le secteur des électroménagers de cuisine ou en service à la clientèle, vous avez un avantage ! Si vous souhaitez apprendre rapidement, c'est encore mieux !
Compétences techniques
- Prenez des mesures pour améliorer vos performances.
- Travailler ensemble pour parvenir à un résultat partagé.
- Effectuer des tâches sans le soutien ou la supervision des autres.
- Action orientée vers un objectif.
- Prendre en compte les souhaits et les besoins des clients et agir en conséquence.
- Adaptez facilement votre comportement ou vos méthodes de travail à des situations changeantes et à des personnes différentes.
- Continuer à fonctionner efficacement sous forte pression, dans des situations difficiles ou en cas de revers.
- Agir en conformité avec les valeurs et les standards de l’organisation.
- Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
- Suivez les normes généralement acceptées.
Offre
- Un poste stimulant , responsable et polyvalent dans une organisation en croissance rapide
- Une ambiance de travail dynamique et agréable
- Une formation sur mesure
- Package salarial avec avantages sociaux
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