Leverancier
Extra informatie
Contact
Dhr. Noah Vranken
Aviato-VDAB Vacaturenummer
69957300
Je solliciteert voor deze vacature en je hebt een dossier bij VDAB of Actiris? Vergeet dan niet om je dossier aan te vullen.

Op zoek naar sollicitatietips?

Word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op Brussels Airport? Goed nieuws! Dat wil zeggen dat de werkgever potentieel in je ziet. Ontdek hier:

  • De 10 meest gestelde sollicitatievragen
  • Tips voor een perfecte cv
  • Hoe jij scoort tijdens het eerste gesprek

 

Customer Experience Agent

Talenkennis
Nederlands (zeer goed)
Contract
Gewoon contract.
onbepaalde duur
voltijds
Arbeidsstelsel
Dagwerk
onbepaalde duur
Luchthaven omgeving
Terminal

Functieomschrijving

  • Je ontvangt en behandelt de aanvragen van onze klanten, en dit zowel per telefoon als per e-mail. De aanvragen zijn zeer uiteenlopend: van ondersteuning voor beginnende klanten, over facturatievragen tot technische ondersteuning voor onze aangesloten handelaars. Dit alles geeft je een zeer gevarieerde invulling van je taken.
  • Je helpt klanten met het verwerken van hun bestellingen, je vervolledigt de klantenfiche en je zoekt de gepast oplossing voor de problemen of klachten van de klant. Je werkt nauw samen met de directe collega’s en andere diensten om voor de klant beste oplossing te vinden.
  • Je geeft ook ondersteuning aan de handelaars die onze diensten aanbieden. Technische problemen los je op in samenwerking met onze verschillende partners.
  • Commerciële aanvragen stuur je op gepaste manier door naar de commerciële collega’s.

Profiel

  • Analytisch en probleemoplossend: je luistert en begrijpt de vraag van de klant. Je vindt de gepaste oplossing.
  • Zeer goede kennis van het Nederlands, Kennis Engels en Frans is een mooie extra.
  • Klantgerichtheid.
  • Je bent communicatief en commercieel ingesteld. Je gaat 100% voor je klant.
  • Stressbestendig: je kunt om met ontevreden klanten. Je behandelt hun klachten op een rustige en correcte manier.
  • Nauwkeurigheid.
  • Proactief: je aarzelt niet om zelf de klant te contacteren wanneer je een anomalie vaststelt of gewoon om het probleem van de klant efficiënt op te lossen.

Technische competenties

  • De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
  • Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
  • Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
  • Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
  • Algemeen aanvaarde normen volgen.

Aanbod

We bieden je een plaats in een tof en dynamisch bedrijf met een gepassioneerde startup-mentaliteit met collega’s die allen eenzelfde objectief nastreven: de klant tevreden stellen. Je krijgt een salaris dat conform is aan de markt, met tal van extralegale voorwaarden. Je krijgt de kans mee te groeien met het bedrijf en met je ideeën en voorstellen help je het bedrijf mee groeien.

#hiring

Vereiste studies
Graduaat
Meer weten over dit bedrijf
Top