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Collaborateur service clientèle – région Brussels Airport - Machelen
Functieomschrijving
Vous vous concentrerez à fournir le meilleur service possible à des clients de premier plan (comptes clés) dans toute l'Europe et ceci à partir du département Customer Service à Machelen.
Vous soutiendrez le processus administratif de A à Z, vous veillerez à ce que tous les documents nécessaires soient corrects, vous vous assurerez que vos clients sont bien informés de l'état de leurs expéditions, du délai de livraison, des tarifs et de la facturation.
Votre employeur vous fournira bien sûr toutes les formations et tous les outils possibles et nécessaires pour vous donner la possibilité d'exceller. Une expérience préalable dans le domaine de la logistique est un atout, mais n'est absolument pas indispensable. A condition d'être prêt à apprendre rapidement toutes les choses nécessaires dans ce nouveau rôle.
Profiel
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Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit :
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Soit en néerlandais et en anglais
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Soit en français et en anglais
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- Très orienté client : une expérience préalable dans le service à la clientèle ou dans la vente interne est un atout. Mais il n'est pas nécessaire que ce soit dans le domaine de la logistique.
- Vous aimez travailler de manière indépendante, vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes proactif et vous êtes orienté vers les résultats.
- Vous travaillez de manière structurée et planifiée et vous êtes suffisamment extraverti pour établir de bonnes relations de travail - par téléphone et par courrier électronique - avec des clients dans toute l'Europe.
- Connaissance des programmes Ms Office courants et des systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Technische competenties
- Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
- Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
- Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
- Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
- Algemeen aanvaarde normen volgen.
Aanbod
- Une carrière long terme auprès d'un employeur financièrement solide et stable
- Travailler dans un environnement international, dynamique et jeune, à proximité de l'aéroport (Machelen).
- Un poste à temps plein (36 heures) - horaires de jour normaux - pas de travail le week-end, avantages extralégaux (y compris 1 jour de travail à domicile).
- Après avoir obtenu des résultats probants, il existe des possibilités d'avancement
Extra info
En cas d'intérêt ou de questions
Veuillez svp répondre via :
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Courriel : bernard@elogisticsjob.com
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Tél : 0478 592 10
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