Wees als eerste op de hoogte
Laat Aviato je verwittigen voor nieuwe vacatures en vacatures op maat van jouw profiel. Activeer de meldingen in jouw Aviato dashboard.
Op zoek naar sollicitatietips?
Word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op Brussels Airport? Goed nieuws! Dat wil zeggen dat de werkgever potentieel in je ziet. Ontdek hier:
- De 10 meest gestelde sollicitatievragen
- Tips voor een perfecte cv
- Hoe jij scoort tijdens het eerste gesprek
Customer Services Agent (Cargo)
Functieomschrijving
Als afhandelingsbedrijf voor luchtvracht werkt dnata in opdracht van een luchtvaartmaatschappij, die de rechtstreekse klant is.
Je verzorgt deze opdracht specifiek voor de Airline-klant om een vlekkeloze opvolging te garanderen voor hún klanten:
-
Inkomende e-mails controleren en tijdig beantwoorden om een efficiënte klantenservice te garanderen.
-
Telefonische vragen van onze vrachtklanten afhandelen en ervoor zorgen dat alle boekingen correct in het systeem worden ingevoerd.
-
Ervoor zorgen dat alle details na de vlucht snel aan de klant worden doorgegeven en dat alle vluchtdossiers & tracking messages up-to-date zijn aan het einde van de maand.
-
Contact onderhouden met het verkoopondersteuningsteam voor het invoeren van offertes in het boekingssysteem.
Profiel
-
Engels en Nederlands (schriftelijk en mondeling); andere talen zijn een pluspunt
-
Minimaal 2 jaar ervaring in luchtvracht of logistiek
-
Goede kennis van Customer Service
-
Kennis van geautomatiseerde reserverings-/ trackingsystemen is een plus
-
Kennis van MS Office
-
Aangename manier van telefoneren en in staat om effectief te communiceren op alle niveaus in zowel woord als geschrift
Technische competenties
- Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
- Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
- Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
- Algemeen aanvaarde normen volgen.
- De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
- Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
- Doelgericht handelen.
- Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
- Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
- Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Aanbod
-
Werken binnen een grote internationale groep met werkzekerheid en collega’s die je waarderen.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Verloning volgens paritair comité 226 - startloon €2800. Bespreekbaar naargelang ervaring.
- Extralegale voordelen onder de vorm van maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen, zijn er 4 sectorale dagen per jaar.
Heb je een vraag of wil je onmiddelijk solliciteren?
Bereken mijn reistijd
Woon je in het Brussels Gewest? Reis dan gratis met de trein naar je gesprek bij Aviato, je sollicitatiegesprek, een jobbeurs of jobdating (op de luchthaven). Meer info
Deze functie staat open voor iedereen.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door Aviato. Aviato is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het aan Aviato.