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Julie Gomez
Stagiaire en Réception - Sheraton Brussels Airport Hotel
Sheraton Brussels Airport Hotel
Description de l'entreprise
Le Sheraton Brussels Airport Hôtel est situé à 39 pas de l'aéroport et accueille majoritairement une clientèle business de court passage dans la capitale belge. L’hôtel possède 294 chambres de différentes catégories, un restaurant et de 23 salles de conférences permettant ainsi d'accueillir 1500 clients en même temps.
Description de la fonction
Réception
Description des tâches
• Faire le check-in/check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé
• Accueillir et orienter les clients
• Savoir reconnaître les clients réguliers
• Répondre à toutes les demandes clients selon les standards et gérer les réclamations
clients
• Respecter la politique de l'établissement et des standards Marriott en matière
d’hébergement
• Procéder à la facturation correcte ainsi que de divers encaissements et modes de
paiement
• Maintenir à jour le fichier clients
• Entretenir une bonne communication et de bonnes relations avec les différents
départements
• Veiller à avoir une apparence professionnelle en permanence
• Connaître et appliquer les mesures de sécurité de l’hôtel et les procédures en cas
d’alarme incendie ou d’évacuation
• Accueillir et orienter les clients
• Savoir reconnaître les clients réguliers
• Répondre à toutes les demandes clients selon les standards et gérer les réclamations
clients
• Respecter la politique de l'établissement et des standards Marriott en matière
d’hébergement
• Procéder à la facturation correcte ainsi que de divers encaissements et modes de
paiement
• Maintenir à jour le fichier clients
• Entretenir une bonne communication et de bonnes relations avec les différents
départements
• Veiller à avoir une apparence professionnelle en permanence
• Connaître et appliquer les mesures de sécurité de l’hôtel et les procédures en cas
d’alarme incendie ou d’évacuation
Heures de travail
Horaire de travail flexible
Qui recherchons-nous?
Nous sommes à la recherche de
Étudiants +18 ans
Connaissances linguistiques
Français
Bonne connaissance
Anglais
Très bonne connaissance
Offre
Nombre de semaines
16 semaines minimum ( 4 mois)
Nombre de stages vacants
3
Nous vous offrons :
Indemnité pour le transport public
Indemnité de déplacement
Vêtements
• Rémunération de 300€ ( belge), 500€ ( étranger) /mois
• Uniforme fourni et entretenu
• Repas pendant les heures de travail
• Rabais sur les chambres lors de séjours dans les hôtels du groupe Marriott dans le monde.
• Uniforme fourni et entretenu
• Repas pendant les heures de travail
• Rabais sur les chambres lors de séjours dans les hôtels du groupe Marriott dans le monde.