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Relations Clientèle - Réceptionniste d'hôtel (h/f)
Description de l'emploi
L'Hôtel Mövenpick Brussels Airport recherche un Guest Relation (h/f)
L'Hôtel Mövenpick, marque premium du groupe Accor, situé Excelsiorlaan 18 - 1930 Zaventem, ouvre ses portes le 16/12/2024. Vous êtes enthousiaste, orienté client et avez une passion pour le secteur de la restauration ? Alors nous vous cherchons !
Description du poste : Relation clientèle/réceptionniste ! (horaire variable)
En tant que Guest Relation/réceptionniste, vous êtes responsable de nombreuses tâches intéressantes liées à la réception.
Votre lieu de travail ? C'est le dernier (huitième) étage de l'hôtel avec une belle vue sur le skyline de Bruxelles et l'aéroport !
Vous travaillez selon un système posté, à savoir : équipe du matin (7h-15h) et équipe du soir (15h-23h). Vous recevrez également une formation de réceptionniste de nuit suppléant.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de certaines des tâches :
- l'enregistrement et le départ des clients (internationaux) de l'hôtel
- fournir des informations aux clients de l'hôtel sur l'hôtel ainsi que sur le système de fidélité ALL de Accor.
- tâches administratives (facturation, clôture de caisse, ...)
- effectuer des réservations via le système de réservation d'Accor
- surveiller la propreté de la réception, du hall, etc.
-…
Profile
Vous êtes hospitalier, orienté client, proactif, avez l'esprit d'équipe, ... la restauration est votre passion ?
Parlez-vous néerlandais, français, anglais, ... d'autres langues ?
Alors vous êtes le candidat que nous recherchons. Toute expérience au sein de Accor est certainement un plus !
Compétences techniques
- Continuer à fonctionner efficacement sous forte pression, dans des situations difficiles ou en cas de revers.
- Suivez les normes généralement acceptées.
- Identifiez les opportunités et agissez de votre propre initiative.
- Suivre le marché et répondre à ses besoins.
- Déterminer les objectifs et les priorités et indiquer comment les atteindre.
- Travailler ensemble pour parvenir à un résultat partagé.
- Effectuer des tâches sans le soutien ni la supervision des autres.
- Action orientée vers un objectif.
- Faire attention à la qualité et prévenir les erreurs.
- Prendre en compte les souhaits et les besoins des clients et agir en conséquence.
- Adaptez facilement votre comportement ou vos méthodes de travail à des situations changeantes et à des personnes différentes.
- Agir en conformité avec les valeurs et les standards de l’organisation.
- Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
- Développer de nouveaux produits, services, processus et structures.
- Prenez position et agissez.
Offre
Nous proposons :
- Un environnement de travail dynamique dans une équipe sympa dans un endroit magnifique
- Opportunités de développement personnel et de croissance
- Un salaire compétitif et de bonnes conditions d'emploi complétées par des avantages sociaux supplémentaires
-Horaire flexible
- Possibilités de stationnement
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