Directeur Adjoint des Opérations Planification et Répartition

Le directeur adjoint des opérations joue un rôle central en garantissant des opérations fluides et efficaces au sein du service de planification et de répartition et supervise les chauffeurs internes et les contrats de sous-traitants. Ce poste nécessite un sens aigu du détail, de solides compétences organisationnelles et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément. Le directeur adjoint des opérations est responsable d'optimiser l'utilisation des ressources, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de favoriser des relations positives avec les sous-traitants pour assurer le plus haut niveau de service.

Tâches

1. Planification et répartition

• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser l’utilisation de la flotte, minimiser les kilomètres à vide et raccourcir les délais de livraison.
• Coordonner avec l'équipe de planification pour assurer la planification en temps opportun des itinéraires et des affectations en fonction des exigences du client et des ressources disponibles.
• Vous surveillerez les opérations quotidiennes pour identifier les goulots d’étranglement ou les inefficacités potentiels et prendrez des mesures proactives pour y remédier.
• Utiliser un logiciel de gestion du transport pour suivre les véhicules, surveiller les livraisons et analyser les mesures de performance.

2. Gestion des contrats

• Négocier et gérer les contrats avec les sous-traitants, en garantissant le respect des exigences légales et commerciales.
• Évaluez régulièrement les performances des sous-traitants, fournissez des commentaires et mettez en œuvre des plans d'amélioration si nécessaire.
• Faciliter les communications entre l'entreprise et les sous-traitants pour résoudre les problèmes et assurer l'alignement des attentes en matière de service.
• Examinez les termes du contrat pour identifier les opportunités d’économies de coûts ou d’amélioration des processus.

3. Direction d'équipe

• Diriger et motiver l'équipe de planification et de répartition de 7 employés pour atteindre les buts et objectifs du département.
• Assurer leadership et soutien aux membres de l’équipe et assurer un environnement de travail agréable et efficace.
• Effectuer des évaluations régulières des performances, identifier les besoins en formation et faciliter les initiatives de développement des compétences.
• Encourager l'innovation et l'amélioration continue au sein du département pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

4. Conformité et sécurité

• Assurer le respect des réglementations et des politiques de l'entreprise concernant les activités de transport.
• Mettre en œuvre des protocoles de sécurité et des meilleures pratiques pour minimiser les accidents, les blessures et les dommages matériels.
• Effectuer des audits et des inspections réguliers pour évaluer le respect des normes de sécurité et remédier rapidement à toute lacune.

5. Gestion de la relation client

• Collaborer avec l'équipe des ventes, des comptes et du service client pour comprendre les exigences et les attentes des clients.
• Répondre de manière proactive aux questions, problèmes et plaintes des clients concernant les services de transport.