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- Les 10 questions les plus fréquemment posées lors d’un entretien d’embauche
- Des conseils pour rédiger un CV parfait
- Votre évaluation lors du premier entretien
Customer Service Agent - Key Accounts Desk
Description de l'emploi
En tant qu'Agent Service Client au sein du Desk Grands Comptes, vous entrez quotidiennement en contact avec nos clients réguliers à l'international.
Vous êtes responsable de chaque dossier de A à Z :
- Etablir les tarifs ;
- Coordonner les transports internationaux par route et par air ;
- Préparer tous les documents nécessaires tels que CMR, AWB, documents douaniers, etc. ;
- Facturation des dossiers au client ;
- Traiter les plaintes, mais comme vous avez tout sous contrôle, cela n'arrivera pas très souvent ;)
- Communiquer en anglais au quotidien ne vous fait pas peur ;
- Vous êtes doué pour établir des relations avec vos clients par téléphone et/ou par courrier électronique.
Vous rapportez à votre Team Leader qui se fera un plaisir de vous épauler au quotidien !
Profile
- Planification et organisation
- Orientation client
- Être capable de parler couramment l'anglais et le néerlandais (aussi bien pour les clients que pour les collègues)
- Flexibilité en termes d'horaires de travail (vous travaillez selon des équipes différentes ainsi que le week-end) mais vous êtes également censé aider dans d'autres services en cas d'urgence
Compétences techniques
- Définir des objectifs et des priorités et indiquer comment les atteindre.
- Travailler ensemble pour atteindre un résultat commun.
- Exécuter des tâches sans le soutien ou la supervision d’autrui.
- Prendre en compte les souhaits et les besoins des clients et agir en conséquence.
- Agir en accord avec les valeurs et les normes de l’organisation.
Offre
Chez Jetpak Belgium BV, vous êtes au bon endroit en ce qui concerne des conditions salariales intéressantes et des avantages extra-légaux :
- En plus d'un très bon salaire de base, vous avez également droit à l'hospitalisation et à une assurance collective.
- Changements de prime
- Chèques restaurant
- Ordinateur portable et téléphone portable
Vous vous retrouverez dans une équipe jeune et dynamique où le développement personnel passe avant tout !
En tant qu'entreprise suédoise, nous attachons une grande importance au bien-être au travail !
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