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- Les 10 questions les plus fréquemment posées lors d’un entretien d’embauche
- Des conseils pour rédiger un CV parfait
- Votre évaluation lors du premier entretien
Assistance après-vente
Description de l'emploi
Qu'est-ce que tu vas faire?
En tant que Support Après-Vente, vous êtes le pilier de notre service après-vente ! Vous veillez à ce que les dossiers soient traités sans faille et à ce que nos clients soient toujours aidés avec le sourire.
- Vous réceptionnez les expéditions de marchandises endommagées de nos magasins et assurez un suivi fluide.
- Vous traitez les demandes de réparation avec les services après-vente de nos fournisseurs.
- Vous effectuez des tâches administratives et organisez les destructions en collaboration avec la douane.
- Vous effectuez le suivi des dossiers avec nos fournisseurs et clients et vous assurez que tout se passe bien.
- Vous traitez les demandes des clients concernant les réparations et les échanges, entre autres, et offrez un service personnalisé et professionnel
Profile
Que recherchons-nous chez vous ?
§ Vous disposez d'une excellente connaissance orale et écrite du néerlandais, du français et de l'anglais.
§ Une expérience dans un poste similaire est un plus, mais pas une exigence.
§ Vous maîtrisez les outils informatiques de base tels que Word, Excel et SAP.
§ Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes et une attitude orientée client.
§ Vous faites preuve d'empathie, réagissez rapidement et aimez travailler avec d'autres départements.
La précision dans la communication est une seconde nature pour vous.
Compétences techniques
- Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
- Travailler ensemble pour parvenir à un résultat partagé.
- Effectuer des tâches sans le soutien ou la supervision des autres.
- Prendre en compte les souhaits et les besoins des clients et agir en conséquence.
Plus d'info
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls ceux qui satisfont aux exigences minimales pour le poste seront contactés.
Nous pensons qu’une culture inclusive et diversifiée peut aider les entreprises et les individus à prospérer. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et être eux-mêmes et à accompagner chacun d'entre eux dans la réalisation de ses ambitions. Nous accueillons et étudions toutes les candidatures, quelle que soit leur origine, et pouvons garantir à tous les candidats un traitement juste et égal.
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