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Spécialiste service clientèle fret aérien, importation
Description de l'emploi
En tant que spécialiste du service client du fret aérien, vous êtes le premier point de contact pour les clients spécifiquement assignés. Ci-dessous une sélection des tâches :
- Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au service des opérations.
- Grâce à votre attitude proactive, vous êtes continuellement informé des expéditions en cours et vous le communiquez également à vos clients.
- Vous informez les clients sur les demandes de prix et autres questions opérationnelles.
- Vous prenez à cœur chaque réclamation client. Vous complétez cela complètement ou vous vous assurez qu'il est résolu par le bon service.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le service opérations, qui s'occupe du back office de vos commandes.
- Vous fournissez des informations correctes et complètes pour le traitement de la commande.
- Vous transmettez les pistes possibles au service commercial.
Profile
Qui recherchons-nous ?
- Vous disposez d'une première expérience professionnelle administrative dans le secteur de la logistique.
- Compétences linguistiques bonnes à parfaites (néerlandais, anglais et français), tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous aimez travailler de manière indépendante. Vous avez une attitude positive et êtes très résistant au stress. Cela vous permet de définir les bonnes priorités.
- Vos compétences en communication, en orientation client et en informatique sont très développées. Microsoft Office et Outlook ne vous sont donc pas étrangers.
- Un regard critique, un sens de l'amélioration innovante et une recherche créative de solutions sont appréciés.
Offre
Le lieu de travail est Machelen/Brucargo
Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux attractifs. Vous vous retrouverez dans un environnement de travail dynamique auprès d'un employeur dynamique, où vous travaillerez avec des collègues enthousiastes qui tirent le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. C'est l'endroit où vous pouvez grandir et célébrer vos réussites ensemble !
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