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Operations Support Officer
Description de l'emploi
Chez Crew Travel Operations Support, en tant qu'agent de soutien aux opérations, vous êtes responsable du maintien de la planification quotidienne de toutes les activités Hotac & Travel pour tous les membres de l'équipage du cockpit et de l'équipage de cabine de la région ouest de TUI fly.
C'est vous qui organisez et suivez la planification et la coordination des hôtels, taxis et billets d'avion dans les 72 heures précédant le départ. Grâce à vous, l'équipage et les autres personnels de l'aviation peuvent profiter d'un séjour ou d'un voyage (de service) sans soucis.
Qu'est-ce que tu vas faire?
- Vous êtes l’interlocuteur de nos équipes dans le domaine du Travel Support.
- Vous entretenez de bonnes relations avec nos entrepreneurs. Parce que cela signifie que tous nos fournisseurs Hotac & Travel font un effort supplémentaire pour nos équipages et TUI.
- Vous surveillez de manière proactive les opérations quotidiennes. En étroite collaboration avec Crew Control, vous veillez à ce que les équipages puissent voyager sans souci et profiter de leur repos dans les hôtels des équipages.
- Vous êtes responsable de répondre à toutes les questions et commentaires de l’équipage concernant les voyages de l’équipage. Ces retours vous permettent de faire des recommandations et de contribuer à optimiser les déplacements.
- Vous organisez également les « Buddy tickets » pour l’équipage. Cela les rend encore plus heureux avec vous. Parce que vous leur avez permis d’amener un membre de leur famille ou un ami.
- Vous travaillez à l’international avec des collègues de Crew Travel aux Pays-Bas. Ensemble, vous travaillez sur le meilleur produit pour nos équipes et collègues
Profile
Qui es-tu?
Vous aimez travailler en équipe et le faites avec enthousiasme ;
Vous recherchez un poste agréable de 38 heures par semaine ;
Ce serait formidable si vous avez de l'expérience dans l'industrie du voyage (par exemple, agence de voyages). Nous aimons les gens qui « apportent quelque chose », mais ce n'est pas une obligation ;
Vous aimez bien les défis. Vous accomplissez toujours vos tâches avec succès. Même dans des circonstances difficiles et sous pression. Parce que l’aviation est dynamique. De 0 à la puissance de décollage en 10 secondes ;
Vous êtes flexible, fixez des priorités, faites preuve d'empathie et pouvez vous adapter lorsque différentes situations difficiles se présentent ;
Vous êtes structuré, avez le sens du détail, aimez entretenir des contacts et travaillez avec précision ;
Vous avez de bonnes compétences en communication et comprenez que cela est nécessaire pour former cette « équipe dirigeante » avec les membres de l'équipage et d'autres départements de l'organisation TUI (également au niveau international) ;
Vous êtes avide d'apprendre, assez curieux et instructif vous-même ;
Vous aimez travailler en équipe (6h00 - 22h30) et le week-end. Parce que cela signifie que vous disposez encore de beaucoup de temps libre autour de votre travail ;
Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit).
Compétences techniques
- Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
- Travailler ensemble pour parvenir à un résultat partagé.
- Adaptez facilement votre comportement ou vos méthodes de travail à des situations changeantes et à des personnes différentes.
Offre
Que vous proposons-nous ?
- Le salaire dépend de l'âge et de l'expérience. Mais dans tous les cas, nous faisons toujours de notre mieux pour vous proposer une offre adaptée. De plus, un supplément de quart de travail s'applique ;
- En plus d’un travail qui donne de l’énergie, il est aussi bon d’avoir du temps pour se détendre. Vous avez donc droit à 23 jours de vacances par an. Vous cumulez également des jours d'ancienneté à partir de 5 ans d'ancienneté. Vous accumulez également des jours de congé supplémentaires parce que vous travaillez par équipes ;
- Des avantages de voyage fantastiques tels que des réductions pour les employés sur notre propre offre de vacances. Il existe également une réduction spéciale pour les familles. Après tout, ce n’est pas sans raison que vous travaillez pour la plus grande organisation de voyages de Belgique !
- Les frais de déplacement pour se rendre au travail et en revenir sont remboursés sur la base des transports en commun. Parce que nous accordons une grande importance au développement durable au sein de TUI fly, nous encourageons nos collègues à voyager en transports en commun. Si vous venez avec votre propre moyen de transport, une indemnité de déplacement s'applique ;
- Le développement personnel et l'atmosphère de travail garantissent une plus grande satisfaction au travail et améliorent vos perspectives d'avenir. TUI fly se développe continuellement et vous avez la possibilité de grandir avec lui (tant au niveau national qu'international). Vous pouvez développer votre talent en participant à des projets innovants et en suivant une formation et un enseignement internes (en ligne).
Plus d'info
Êtes-vous « PRÊT à découvrir VOTRE TUI Smile » ? Alors postulez avant le 4 octobre !
Nous aimerions ensuite vous inviter à une conversation inspirante dans notre bureau de Zaventem ou, si cela n'est pas possible autrement, à une première conversation via Teams.
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