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- Les 10 questions les plus fréquemment posées lors d’un entretien d’embauche
- Des conseils pour rédiger un CV parfait
- Votre évaluation lors du premier entretien
Employé commercial Aéroport de Bruxelles
Description de l'emploi
En tant qu'employé de commerce, vous êtes disponible à tout moment pour les voyageurs de la gare. Vous accueillez les clients de manière conviviale et répondez à toutes leurs questions, qu'il s'agisse de nos produits, des horaires ou de l'accès au parking. Chez SNCB, nous voulons rendre la vie de nos clients plus facile et plus agréable et vous jouez un rôle important à cet égard.
Quel est votre rôle au sein de la SNCB ?
Bien sûr, vous vendez des billets, mais il y a bien plus encore :
- Vous conseillez les voyageurs sur nos différents produits et les informez sur les horaires des trains.
- Vous les aidez également à effectuer l'achat via le distributeur de billets.
- Quelqu'un a-t-il perdu son ordinateur portable dans le train ou quelqu'un souhaite-t-il accéder au garage à vélos surveillé ? Bien sûr, vous savez aussi comment répondre à ces questions.
- Vous aidez les voyageurs dans leur chemin s'ils souhaitent prendre un bus, un tramway, une voiture partagée ou un vélo partagé.
- Voyez-vous un voyageur qui cherche clairement ? Vous l'approchez et vous assurez qu'il est aidé.
- En résumé? Vous offrez à chaque voyageur un service de qualité et professionnel et recherchez la solution de mobilité la plus adaptée.
Profile
- Vous recherchez un emploi à temps plein (40 heures/semaine). Vous travaillez 5 jours par semaine (y compris les week-ends et jours fériés). Vous travaillez 8 heures par jour (de 5h30 au plus tôt à 22h30 au plus tard).
- Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'un certificat d'équivalence ou équivalent.
- Vous aimez aider les gens. Vous pensez et agissez toujours de manière orientée client : avec vos collègues, vous recherchez toujours la meilleure solution pour chaque client.
- Vous pouvez prioriser lorsque plusieurs voyageurs posent des questions en même temps et rester calme dans toutes les situations.
- Vous êtes compétent dans le domaine du numérique. Vous pouvez travailler avec un ordinateur et un smartphone.
- Vous basculez facilement entre le néerlandais, le français et l'anglais. Pouvez-vous également aider quelqu’un dans une autre langue ? Parfait.
- Vous aimez un travail actif et pouvez travailler debout pendant de longues périodes.
Compétences techniques
- Adaptez facilement votre comportement ou vos méthodes de travail à des situations changeantes et à des personnes différentes.
- Résoudre des problèmes en utilisant des méthodes de réflexion et de travail issues de l'informatique.
- Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
- Effectuer des tâches sans le soutien ou la supervision des autres.
- Prendre en compte les souhaits et les besoins des clients et agir en conséquence.
Offre
Un travail (contrat à durée indéterminée) avec beaucoup de responsabilités et de variété où vous et vos collègues aidez les voyageurs. Et bien sûr aussi :
- Formation sur NMBS, notre gamme de produits et formation commerciale. Il se déroule à Bruxelles et est à temps plein. Une fois que vous avez débuté, des formations sont régulièrement organisées pour maintenir vos connaissances à jour.
- Un salaire attractif complété par des avantages sociaux (assurance hospitalisation, chèques repas, abonnement gratuit au réseau ferroviaire belge, indemnité vélo)
- Possibilités de croissance ultérieure.
Vous voyez-vous déjà dans cette position ? Alors postulez définitivement à la SNCB.
Plus d'info
- Vous postulez en ligne.
- Sélection de CV
- Nous évaluons votre motivation et vos compétences linguistiques à l'aide d'un outil en ligne.
- Vous remplissez un questionnaire de personnalité.
- Vous venez pour un entretien (physiquement ou en ligne).
- Vous nous fournissez entre autres votre diplôme.
- Vous débutez chez NMBS et commencez votre formation immédiatement !
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