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Customer Service & Reservations Agent
Description de l'emploi
· Réservations de fret à l'aide de divers systèmes de réservation.
· Post-vol et génération des fichiers de vol.
· Préparation des instructions de build pour la gestion des agents.
· Organisation du transport et de la manutention.
· Assistance aux activités commerciales.
· Traitement des demandes de renseignements et des devis.
· Administration générale.
Profile
· Langues – néerlandais et anglais (autres langues en bonus !)
· Compétences informatiques et informatiques
· Travail d'équipe et communication efficaces
· Excellente attention aux détails
· Flexibilité/résilience démontrable
· Doit déjà pouvoir vivre et travailler en Belgique
Compétences techniques
- Disséquer un problème et trouver des informations supplémentaires.
- Continuer à fonctionner efficacement sous forte pression, dans des situations difficiles ou en cas de revers.
- Pesez les opinions et leurs conséquences les unes par rapport aux autres en fonction de critères pertinents.
- Faire face à des personnes d'horizons différents.
- Suivez les normes généralement acceptées.
- Suivre le marché et répondre à ses besoins.
- Prenez des mesures pour améliorer vos performances.
- Déterminer les objectifs et les priorités et indiquer comment les atteindre.
- Travailler ensemble pour parvenir à un résultat partagé.
- Effectuer des tâches sans le soutien ou la supervision des autres.
- Action orientée vers un objectif.
- Faire attention à la qualité et prévenir les erreurs.
- Prendre en compte les souhaits et les besoins des clients et agir en conséquence.
- Adaptez facilement votre comportement ou vos méthodes de travail à des situations changeantes et à des personnes différentes.
- Agir en conformité avec les valeurs et les standards de l’organisation.
- Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
- Prenez position et agissez.
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