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Agent d'exportation aérienne
Description de l'emploi
Si vous souhaitez débuter en tant que commis export à Machelen, veuillez lire la suite pour découvrir en quoi consisteront vos tâches :
- Assurer un mouvement rapide et précis du fret (aérien) et des informations, tout en offrant un service client exceptionnel au sein du département Air Export
- Assurer le bon déroulement et la ponctualité des expéditions de marchandises
- Assurer une saisie précise et opportune des données dans notre système opérationnel
- Suivi et traçabilité des fichiers d'exportation aérienne et rapports
- Utilisez Tree View au quotidien
- Assurer une facturation précise et ponctuelle des clients et des fournisseurs
- Interagir avec nos clients dans l'organisation de leurs expéditions internationales, en respectant les normes de service client
- Contribuer et entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs (compagnies aériennes, entreprises de camionnage et autres intervenants)
- Se conformer à tout moment aux réglementations internes et externes conformément aux réglementations gouvernementales
- Comprendre le flux de processus du service et rechercher les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité
- S'assurer que tous les clients disposent de procédures opérationnelles standard en place et mises à jour dans les DLSOP
- Respecter les normes KPI conformément aux procédures de l'entreprise
- Communication à l'étranger, réponses rapides aux e-mails et aux demandes (internes et externes)
- Escalade des problèmes à la direction si nécessaire
- Favorise le respect de toutes les politiques et réglementations de l'entreprise et exécute la tâche à accomplir avec une intégrité et une fierté exceptionnelles
Profile
- Compétences interpersonnelles efficaces, y compris la capacité avérée d'écouter, de comprendre, de communiquer efficacement, clairement et de manière concise pour obtenir des résultats positifs
- Proactivité, fortes compétences organisationnelles
- Bonnes connaissances informatiques (Excel, Word)
- Néerlandais courant et bonne connaissance de l'anglais
- Vous adhérez aux 10 caractéristiques culturelles de l'entreprise :
- Charisme, attitude, confiance, curiosité, excellence, intégrité, fierté, détermination, sens de l'humour et visionnaire
- L'expérience est un plus mais pas une exigence
- Prêt à travailler par quarts entre 8h00 et 18h30
Offre
- Un contrat à durée indéterminée immédiatement
- Un poste auprès d'un acteur reconnu sur le marché du transport. Cette entreprise a une solide réputation et offre de nombreuses opportunités de développement personnel, tant horizontalement que verticalement
- Des systèmes informatiques efficaces et une offre de formation étendue
- Un emploi chez Brucargo, très facilement accessible en transports en commun
- Un bureau qui offre toutes les installations nécessaires, y compris un parking, des bureaux réglables et des salles de réunion bien équipées
- L'entreprise organise régulièrement des événements pour ses salariés : fêtes du personnel, matchs de football, etc.
- En plus de vos jours de vacances statutaires, vous pouvez compter sur 6 jours d'avance + jours du secteur
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