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Agent de rapatriement à l'aéroport de Bruxelles (Zaventem)
Description de l'emploi
Serez-vous notre agent de rapatriement ?
Voulez-vous être là pour les autres ? Alors vous êtes au bon endroit chez DELA. Car chacun porte les fardeaux des autres. Nous sommes spécialistes en assurances et services funéraires . Et que les gens disent au revoir à leurs proches avec dignité.
Nous vous recherchons en tant qu'Officier de Rapatriement à l'Aéroport de Bruxelles (Zaventem).
Que fais-tu?
En tant qu'agent de rapatriement, vous êtes responsable de l'organisation et de la coordination du rapatriement du défunt en vous chargeant des formalités administratives nécessaires et de la communication aux personnes concernées.
Concrètement :
- Vous garantissez un mode de rapatriement rapide et efficace vers la destination.
- Vous entretenez des contacts (principalement par téléphone) avec les familles, les compagnies d'assurance, les entreprises de pompes funèbres, les représentations diplomatiques, les personnes de contact à l'étranger, les autorités aéroportuaires, etc.
- Vous collectez, manipulez et traitez des informations complémentaires aussi bien par téléphone que par écrit.
- Vous recevez les questions entrantes, y répondez avec précision et veillez ainsi à la satisfaction du client .
- Vous tenez compte des différences culturelles et de l’étiquette des affaires .
- Vous consultez vos collègues et votre superviseur sur la répartition quotidienne du travail et la permanence afin de parvenir à une coopération optimale.
- La complexité de cette fonction consiste à réagir efficacement et rapidement et à travailler sous pression temporelle.
- Vous serez également responsable de l'administration comptable.
Profile
Qui es-tu?
Êtes-vous l' agent de rapatriement que nous recherchons ? Alors les qualités suivantes vous conviennent parfaitement :
- Vous êtes un homme à tout faire de l’administration. (Une connaissance de base de l'administration comptable est un gros plus)
- Vous avez d'excellentes compétences en communication en néerlandais, français et anglais (et une connaissance de base de l'allemand) (la connaissance d'autres langues est un plus).
- Vous avez plusieurs années d’expérience dans un poste administratif, dans lequel un talent d’organisation était requis et des contacts sociaux étaient fréquemment entretenus. Une expérience dans le secteur funéraire et/ou l’aviation est un plus.
- Vous êtes discret, flexible, proactif, diplomate, empathique et disposé à participer au service d'astreinte (rotation), y compris le travail du samedi (toutes les 5 à 6 semaines).
- Les applications informatiques habituelles ne vous sont pas inconnues.
- Vous êtes en bonne condition physique , soulever et porter des charges lourdes ne vous pose aucun problème.
- Vous êtes en possession d'un permis de conduire B.
- Vous habitez de préférence dans les environs de Zaventem .
Offre
Qu'est-ce que tu obtiens ?
- Un lieu de travail de classe mondiale , ce qui signifie une excellente atmosphère de travail.
- Un employeur qui valorise la durabilité, le leadership et le développement .
- Un plan flexible sur mesure (jours de congés supplémentaires, location de vélo, etc.).
- Une organisation axée sur les valeurs qui met l’accent sur l’intégrité, l’engagement et l’entrepreneuriat .
- Un salaire attractif incluant des avantages sociaux (chèques-repas, assurances collectives, assurance hospitalisation, etc.)
- L'espace pour grandir grâce à une large gamme de formations et d'éducations en ligne et hors ligne.
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