Agent de billetterie et de surveillance

En ce qui concerne la billetterie :

• Organise les réservations et les itinéraires pour les passagers et les groupes sur demande.
• La connaissance d'Amadeus est un atout (une formation sera proposée).
• Affecte l'espace spécifié aux clients et maintient un inventaire informatisé de l'espace passagers disponible.
• Détermine si l'espace est disponible aux dates de voyage demandées par le client.
• Répond aux demandes de renseignements des agences de voyages
• Planifie l'itinéraire et calcule le coût du billet, en utilisant les horaires et l'ordinateur.
• Vend et assemble des billets pour les transmettre ou les envoyer par courrier aux clients.
• Lit les données codées sur les tickets et applique les règles en fonction des tickets.
• Appelez le client ou les agents des billets pour les informer des changements de transport ou pour confirmer la réservation.
• Annonce les informations d'arrivée et de départ.
• Informez les agents de voyages des autres localités des espaces réservés ou disponibles.
• Vérifiez les paiements qui y sont liés.
• Vérifiez quotidiennement les files d'attente du système et informez les passagers des changements survenus.

Concernant les opérations de vol :

• Assister à l'enregistrement : vérifier les messages ALTEA relatifs au vol, ouvrir 2 heures avant le départ, briefer les agents selon les règles de la compagnie, assister les passagers, fermer l'enregistrement 30 minutes avant le départ.
• Assistance à l'arrivée : vérifier si les passagers ont des problèmes de connexion, UMNR ou WHCR.
• Assistance au départ : Vérifiez si les services fournis par les sociétés de manutention, de ravitaillement en carburant et de restauration sont ponctuels. Coordonnées avec l'Alyzia. Assister à l'embarquement des passagers.
• Encaissement des paiements pour services supplémentaires, documents de voyage et délivrance d'une preuve de paiement.

Si tel est le cas, assistez le vol en cas de retard et informez les passagers des raisons.