Wees als eerste op de hoogte
Laat Aviato je verwittigen voor nieuwe vacatures en vacatures op maat van jouw profiel. Activeer de meldingen in jouw Aviato dashboard.
Op zoek naar sollicitatietips?
Word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op Brussels Airport? Goed nieuws! Dat wil zeggen dat de werkgever potentieel in je ziet. Ontdek hier:
- De 10 meest gestelde sollicitatievragen
- Tips voor een perfecte cv
- Hoe jij scoort tijdens het eerste gesprek
Teamleader Customer Service- Baanvracht
Functieomschrijving
- Dagdagelijkse taken verdelen en opvolgen met de verschillende afdelingen.
- Targets bepalen voor de verschillende afdelingen en tijdig bijsturen.
- Elke functie binnen de Customer Service begrijpen en kunnen inspringen indien nodig.
- Processen begrijpen en tijdig evalueren ter efficiëntie van het dagelijks werk.
- Herkennen van problemen en deze proactief aanpakken.
- Medewerkers evalueren en gesprekken voeren.
- Rapportages evalueren en verbeterpunten opstellen.
- Wekelijks overleg met de Site Manager.
- Chauffeurs bezetting registreren en inplannen.
- Het inplannen van nieuwe orders.
- Plannen per vrachtwagen a.d.h.v. postcode, chauffeurs en hun kennis, goederen en wensen van de klant.
- Wagens op route zetten (volgorde van de orders bepaalt de rit van de field engineers en het werk in het warehouse).
- Planning finetunen en afwerken voor de volgende dag in samenspraak met de planning afdeling.
- Zelf klanten opbellen (afspraak vastleggen, situatie ter plaatse overlopen, extra gereedschap voorzien).
- Verwerken inkomende mails van de planning-inbox.
Profiel
- Klantgericht: Je zorgt voor een optimale klantbeleving en houdt rekening met hun wensen en eisen.
- Communicatief sterk: Je bent een vlotte communicator, zowel intern als extern.
- Resultaatgericht: Je werkt met duidelijke doelstellingen en streeft altijd naar het beste resultaat.
- Analytisch vermogen & probleemoplossend: Je hebt een scherp oog voor het analyseren van problemen en komt snel met passende oplossingen.
- Samenwerken: Je weet je team te motiveren en werkt goed samen met collega’s binnen verschillende afdelingen.
- Zelfstandig werken: Je neemt verantwoordelijkheid en kan zelfstandig beslissingen nemen.
- Technisch inzicht: Je begrijpt logistieke en transportprocessen en kan hier effectief op inspelen.
- Stressbestendig: Je presteert goed onder druk en behoudt het overzicht in drukke periodes.
- Taalvaardigheden: Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Aanbod
Wij bieden een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team.
Daarnaast bieden wij:
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een collegiale en inspirerende werksfeer.
Ben jij de Teamleader Customer Service die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!
Heb je een vraag of wil je onmiddelijk solliciteren?
Bereken mijn reistijd
Woon je in het Brussels Gewest? Reis dan gratis met de trein naar je gesprek bij Aviato, je sollicitatiegesprek, een jobbeurs of jobdating (op de luchthaven). Meer info
Deze functie staat open voor iedereen.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door Aviato. Aviato is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het aan Aviato.