Customer Service Specialist Luchtvracht (m/v/x)

Dagwerk, onbepaalde duur - Online sinds 2019-08-12
Functieomschrijving

Kan jij je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels? Kan jij terugblikken op een mooie ervaring in de Customer Service? Dan ben jij wellicht de Customer Service Specialist Luchtvracht (m/v) die wij zoeken! Interesse?

Lees dan zeker verder hou jouw dag er zal uitzien!

  • Je bent hét eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten;
  • De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement;
  • Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten;
  • Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen;
  • Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement;
  • Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen;
  • Voor de afhandeling van het order lever je juiste en volledige informatie af;
  • Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Profiel

Wat zoeken wij in jou ?

  • Je bent in het bezit van een Bachelor-diploma en kan terugblikken op een aantal jaren relevante ervaring in de logistieke sector;
  • "Goedemorgen", "Bonjour", of "Good morning": je bent communicatief sterk en kan je zowel schriftelijk als mondeling zeer goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels;
  • Je kan zelfstandig werken en daarnaast ben je ook klantgericht
  • Een positieve ingesteldheid, een goede dosis communicatie en leergierigheid zijn jouw sterkste troeven;
  • Je bent creatief en innovatief in het zoeken van oplossingen
  • Je bent zeer stressbestendig en je kan prioriteiten stellen
  • Je bent bereidt te werken van 08u30 - 17u00 en dit van maandag tot vrijdag;
  • MS Office kent voor jou geen geheimen.

Technische Competenties

Opvolggegevens van de activiteiten registrerenJaarrapporten opstellenVerbeteringen voorstellen
De activiteiten van een team coördineren
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerkenDe resultaten analyserenAanpassingen doorvoeren
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategieDe jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerkenControleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Heb je nog steeds interesse in deze vacature? Prima, want er komt nog meer! Onze klant biedt jou een vaste en voltijdse functie aan met een zeer afwisseling takenpakket binnen een internationale omgeving. Daarnaast word je ook betaald om te doen wat je graag doet. Op het einde van de maand ontvang je een marktconforme verloning. Zij hechten eveneens erg veel belang aan reële doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen, zodat je kan blijven evolueren en groeien in jouw job, maar ook als persoon

START PEOPLE Zaventem GT
Vereiste studies
  • 3de of 4de graad beroepssecundair onderwijs (BSO3 of BSO4)
  • Talenkennis
  • Frans (goed)
  • Nederlands (zeer goed)
  • Engels (goed)
  • Contract
  • Interim met optie 'vast werk'
  • voltijds
  • Plaats tewerkstelling
    1931
    BRUCARGO

    Customer Service Specialist Luchtvracht (m/v/x)

    1931 BRUCARGO
    Waar en hoe solliciteren?
    Per telefoon:
    +32(0)27422339

    Contact:
    Start People Zaventem GT

    VDAB-Vacaturenummer:
    59835651