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Spécialiste du service client pour le fret aérien, importation
Description de l'emploi
En tant que spécialiste du service client du fret aérien en importation, vous êtes le premier point de contact pour nos clients spécifiquement assignés. Vous contribuez au bon déroulement du processus logistique et garantissez la satisfaction des clients en :
- Réceptionner et transmettre les commandes au service des opérations.
- Restez informé de manière proactive des expéditions en cours et communiquez-le aux clients.
- Informer les clients sur les demandes de prix et les questions opérationnelles.
- Prendre à cœur les réclamations des clients et les traiter pleinement ou les transmettre au service approprié.
- Travailler en étroite collaboration avec le service opérations, qui s'occupe du back office de vos commandes.
- Fournir des informations correctes et complètes pour le traitement des commandes.
- Transmettez les pistes possibles au service commercial.
Profile
Nous recherchons un professionnel motivé qui se reconnaît dans les domaines suivants :
- Une première expérience de travail administratif dans le secteur de la logistique.
- Compétences linguistiques bonnes à parfaites en néerlandais, anglais et français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Travailler de manière autonome, avoir une attitude positive et résister au stress.
- Compétences très développées en matière de communication, d’orientation client et informatique. Microsoft Office et Outlook n'ont plus de secrets pour vous.
- Un œil critique et un talent pour les améliorations innovantes et les solutions créatives sont très appréciés.
Offre
Nous sommes une entreprise leader dans le secteur de la logistique. Nous sommes connus pour notre approche innovante et notre excellent service client. Notre équipe de professionnels passionnés travaille ensemble chaque jour pour offrir les meilleures solutions logistiques à nos clients.
Nous proposons également :
- Possibilités de croissance et de développement professionnel.
- Un salaire compétitif et de bonnes conditions d'emploi secondaire.
- Une équipe de collègues enthousiastes et serviables.
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